Yarım Asırlık Güvenin Adı: Alemdar Soğutma ve Mutfak
Samsun’da temelleri 1970’li yıllarda atılan Alemdar Soğutma ve Mutfak, küçük bir tamir atölyesinden bugün endüstriyel mutfak ve soğutma sektöründe güçlü bir markaya dönüşmüş durumda. Yarım asrı aşan tecrübesi, müşteri odaklı yaklaşımı ve kalite anlayışıyla sektörde fark yaratan firma; hem bayiliğini yaptığı güçlü markalar hem de kendi üretimiyle geniş bir hizmet ağı sunuyor. Alemdar Soğutma ve Mutfak’ın başarı hikâyesini ve sektöre bakışını kendilerinden dinledik.
Alemdar Soğutma nasıl doğdu? Kısaca başlangıç hikâyenizi alabilir miyiz?
1970’li yıllarda beyaz eşya tamiri ile başladık. Bugün hâlâ faaliyet gösterdiğimiz çarşıdaki iş hanında, küçük bir atölye olarak doğduk ve zamanla büyüyerek bugünkü yapımıza ulaştık.
Soğutma sanayisinden mutfak sanayisine uzanan bu dönüşüm süreci firmanız için ne ifade ediyor?
Soğutma ve endüstriyel mutfak sektörlerini birbirini tamamlayan alanlar olarak gördük. Bu iki alanı entegre bir şekilde yöneterek sektörde yön veren ve tercih edilen firmalar arasında yerimizi aldık.
Yarım asrı aşan bu süreçte sizi ayakta tutan temel değerler neler oldu?
Müşterilerimize her zaman doğruyu sunmak ve güven vermek en temel ilkemiz oldu. Yaptığımız işin arkasında durarak sürekliliği sağladık.
Alemdar Soğutma ve Mutfak’ı rakiplerinden ayıran en önemli özellikler nelerdir?
Hızlı teslimat ve güçlü satış sonrası hizmet anlayışımızdan asla ödün vermememiz bizi farklı kılan en önemli unsurlar arasında yer alıyor.
Hem bayiliğini yaptığınız güçlü markalar hem de kendi üretiminiz sektörde size nasıl bir avantaj sağlıyor?
Bayiliğini yaptığımız markalar satış ve satış sonrası süreçte bize güç katıyor. Bu gücü kendi üretim kabiliyetimizle birleştirerek müşterilerimize daha kapsamlı çözümler sunuyoruz.
Bonna Porselen markasıyla nasıl bir iş birliğiniz var?
Samsun ana bayisi olarak güçlü stok yapımız ve hızlı teslimat avantajımız sayesinde müşterilerimizin taleplerini zamanında karşılıyoruz.
Bonna Porselen’i portföyünüze dahil etme kararınız nasıl alındı?
Yıllar önce tencere, tava ve masa üstü ekipmanları satarken müşterilerimizden gelen yoğun porselen talepleri doğrultusunda bu alana yöneldik.
Bonna Porselen ürünlerinde en çok hangi ürünler tercih ediliyor?
Genellikle renkli ve desenli modeller daha fazla ilgi görüyor.
Müşteri kitlesi açısından Bonna Porselen’in pazardaki karşılığı nedir?
Dayanıklı sır yapısı ve bazı modellerde sunduğu çatlama garantisi ile piyasada güçlü bir karşılığa sahip.
“Farkı ve kaliteyi hissetmek isteyenlerin adresi” olmayı nasıl başardınız?
Yarım asrı aşan tecrübemizi kalite ve müşteri memnuniyetiyle birleştirerek bu noktaya ulaştık. Başarı, bu yaklaşımın doğal bir sonucu oldu.
Geniş ürün yelpazeniz müşterilerinize ne gibi kolaylıklar sağlıyor?
Portatif soğuk depolardan endüstriyel mutfak ekipmanlarına kadar geniş ürün yelpazemizle müşterilerimize anahtar teslim projeler sunuyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyorlar hem de kaliteye tek noktadan ulaşıyorlar.
Proje danışmanlığı, imalat, montaj ve teknik servis süreçlerini tek çatı altında sunmanız müşteri memnuniyetini nasıl etkiliyor?
Hızlı, planlı ve kaliteli çalışma anlayışımız müşterilerimiz tarafından takdir ediliyor. Bu memnuniyet, yeni projelerin kapısını aralıyor.
Yerinde keşif ve hızlı çözüm anlayışınız sahada nasıl karşılık buluyor?
Yerinde keşif hizmetimiz sayesinde müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz ediyor, en uygun çözümleri hızlı bir şekilde sunarak projelerin sorunsuz ilerlemesini sağlıyoruz.
CE ve ISO 9001:2000 kalite belgelerinin firmanız için önemi nedir?
Bu belgeler, hem iç hem de dış pazarda güvenilir bir marka olduğumuzu gösteriyor. Kalitemizi belgelendirerek müşterilerimizin tercih sebebi oluyoruz.
Ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olması müşterilerinizde nasıl bir güven oluşturuyor?
Bu durum, müşterilerimiz için önemli bir güvence oluşturuyor ve bizi rakiplerimizden ayıran unsurlardan biri oluyor.
Önümüzdeki yıllarda hangi alanlara odaklanmayı planlıyorsunuz?
Üretim kapasitemizi artırmayı ve ihracata daha fazla ağırlık vermeyi hedefliyoruz.
Teknolojik gelişmeler üretim süreçlerinizi nasıl etkiliyor?
Sektördeki teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor, lazer kesim ve modern kaynak teknolojileriyle üretimimizi sürekli geliştiriyoruz.
Alemdar Soğutma ve Mutfak’ı gelecekte nerede görüyorsunuz?
Yurt içi ve yurt dışı pazarlarda daha güçlü bir konuma ulaşarak ihracatımızı artırmayı ve ülke ekonomisine daha fazla katkı sağlamayı hedefliyoruz.
Uzun soluklu müşteri ilişkileri kurmanızın sırrı nedir?
Güven, kalite ve estetik tasarım anlayışımız bu ilişkilerin temelini oluşturuyor.
Porselen ürünleriniz en çok hangi sektörler tarafından tercih ediliyor?
Catering firmaları ve yemekhaneler başta olmak üzere, birçok profesyonel mutfak tarafından tercih ediliyor.
Son olarak, müşterilerinize vermek istediğiniz mesaj nedir?
Ürünlerimizle müşterilerimizin gıdalarını her zaman taze ve uzun ömürlü tutmayı görev biliyoruz. Kalite ve güven anlayışımızla hizmet vermeye devam edeceğiz.
