Gayrimenkul sektöründe başarı yalnızca satış rakamlarıyla ölçülmez… Güven vermek, doğru yönlendirmek ve yatırımcıya kazandırmak da bu yolculuğun en kıymetli parçalarıdır. Samsun’da kısa sürede dikkat çeken bir başarı hikâyesi yazan Rahşan Çam, özellikle Canik bölgesindeki vizyoner çalışmaları, şehir dışından yatırımcı çekme başarısı ve Türkiye genelinde elde ettiği müşteri memnuniyeti derecesiyle adından söz ettiriyor. PM Dergi olarak bu sayımızda; iş disiplinini, yatırım bakış açısını ve sektöre dair çarpıcı değerlendirmelerini kendisinden dinledik.
Sizi tanıyalım
1977 Ordu akkuş doğumluyum. 10 yaşından beri samsunda ikamet ediyorum.
Samsun kültüründe büyümüş bir insanım.
Uzun yıllar kendi işletmeciliği yaptım. İç dekorasyon mimar mağazam
vardı. Pandemi dönemin de kapattım mağazamı. Birkaç yıl ara vereyim
dinleneyim istedim. O dönemde Remax ile tanıştık. Bu ekibe dahil olmak istedim. Yeni bir şey öğrenmek için bu işe girdim. İşim zaten evleri güzelleştirmekti bu defa da ev
satmak farklı bir iş olmasını istedim. Sürekli öğrenmeye açık biriyim. Yeni ne öğrenebilirim, kendime ne katabilirim, bilgilerimi daha çok nasıl güncelleyebilirim? Hayat mottom bu. Sürekli kendime ne katabilirim kendime bir şeyler katmayı seviyorum.
Samsun’da ki emlak sektörünü siz nasıl değerlendiriyorsunuz?
2,5 yıldır sektördeyim ben. İlk 6 ayım gözlemlemekle geçti. Bu sektörü tanımadığım için kulaktan dolma bilgiler neticesinde bir ön yargım vardı. Çok hoş bakmıyordum ama işin içine girince böyle olmadığı gerçekten çok sorumluluk arz eden bir meslek olduğunu ve çok ciddiyetle yapılması gerektiğini inanıyorum. Bu yolda ilerliyorum bende.
Samsun’da yatırım yapmak isteyenlere önerileriniz neler oluyor?
Ben Canik bölgesini kendime uzmanlık alanı olarak seçtim. Oradan da çok
güzel kazanımlar elde ettim. Hem müşteri olarak hem ticari olarak kazanç
olarak benim için Canik birinci sırada geliyor. Ben büyüttüm orayı. Ama
genelleme yapmak gerekirse hızlı satış ta, ticari ve aktif satışta
İlkadım’da iyi, rakamların düşüklüğünden ötürü. Atakum en çok tercih
edilen bölge. Gelişime açık bir bölge ama benim için Canik çok değerli gelişen bölge çünkü.
Yeni girişimcilere, düşük bütçeli girişimcilere özellikle proje bazınca
Canik’te daha çok yatırım var. Bölge şehir hastanesinin açılması emlak
konut projesinin yapılması ve büyük müteahhitlerinde yeniden Canik e
akması ve sanayi projesinin yapılması Canik i inanılmaz güçlendiriyor.
Ben 30 farklı şehirden yatırımcım var. 678 konutlu bir projeye
çalışıyorum, belki 150’ye yakın işlem yapmışımdır, 27 aydır ben orada 7 24
yatırım kalkıyorum insanlarla dost oldum ahbap oldum her gün sokaktaki kediyi
bile tanıyorum. Güven istikrarlı bir ilişkimiz var. Hep şöyle söylüyorum kendime” Biz ev satmıyoruz, daire satmıyoruz güven satıyoruz.” Güven ilişkisi içinde çalışmak bana kupaları bu başarıları getirdi. İstikrar güven ve şeffaflık. Canik in bir tarafı da Tekkeköy
olduğu için yeni büyük sanayi yatırımlarından ötürü Canik Samsun un
parlayan yıldızı olmaya aday. Samsun da Atakum da mülkler zaten değerinde
satılıyor. Canik insanların gözünde biraz daha atıl konumdaydı, ben o bölgede çokça çalışma yaptım, çok ta inandım birçok meslektaşımın aksine. Ofisimizin de Açıkhava reklamcılığı desteğiyle biz şu an Canik bölgesini 30 farklı şehirde tanıtmayı başardık.
Samsun’a yatımcı alabileceğim bir bölgedeyim. İnsanlar beni aradığında “-kiralık dairemiz var Rahşan Hanım oradan mülk aldık!” dediler ben o kişiye bir de arsa aldırdım. Kısacası farklı yatırım bakış açım sayesinde Samsun’a dışarıdan ne kadar fazla yatırımcı alabilirim? Ben bunu düşünüyorum.
ilk kez Ev alacaklara veya gayrimenkul sahibi olmak isteyenlere önerileriniz ne olur?
Araştırsınlar. Mutlaka güvenilir ve işini iyi yapan bir emlak danışmanı ile çalışsınlar. İlk önceliğim bu olur. Çünkü piyasada biliyorsunuz merdiven altı çalışan danışman ya da danışman adı altında çalışanlar var. Bugün Kasaptan tutun kırtasiyeye, bakkaldan manavına kadar herkes ev satmaya kalkıyor. Benim de bu bölgede çokça karşılaştığım durumlardan biridir bu. Ama biz bunları eleyerek Remax markası altında çok güzel yol kat ettik. Yeni yatırım yapacaklar da tabi ki ilk önerim lokasyon. Bir evin mutfağı banyosu çok güzel diye bir ev alınmaz. Önce Lokasyon. Biz deprem ülkesiyiz. Sonra zemin etüdü, peşine rakam sonrasında özellikler gelir. Yatırımcılarım benim fikrime başvurduklarında ben üç bölgenin de analizini çıkarıyorum. Bu bölgedeki kâr marjı bu, bu bölgedeki gelişen rakamlar bu, bu bölgeye de bu kadar yatırım yapabiliriz bunları ayrı ayrı raporlandırıyorum. Bilgi sahibi olduktan sonra da hangi tarafta tercih yapacaksa en son bir kez daha raporlama yapıyorum. Yani müşterimin işini kolaylaştırıyorum ve kafa karışıklığına yer vermiyorum.
Samsun’daki fiyat değişimlerini siz nasıl yorumluyorsunuz?
Burada emlak danışmalarına çokça iş düştüğüne inanıyorum ben. Sahibinden
gibi platformlar da ilanlara bakınca 100 ilanın 90’ı mutlaka bir emlakçıda. Sırf bir yetki alabilmek, bir ürünü pazarlayabilmek için müşterinin istediğini ona vermemek lazım. Çünkü neden biz analiz ediyoruz biz biliyoruz piyasayı orada yazan rakamların doğru olmadığını örnek verecek olursam 6 milyon bir dairenin aslında 4800 ede satılabildiğini biz arkadaşlarla istişare yaptığımızda hemen hemen her gün tapudayız bunların analizini çok rahat yapabiliriz. Bana kimse 4800’lük bir gayrimenkulü 6000’e satın Rahşan Hanım pazarlayın diyemez. Ben almam. Benim gibi istikrarlı ve kararlı olursa danışman arkadaşlar aslında bu piyasayı toparlayabiliriz. Emlakçıya çok büyük iş düşüyor burada. Biz sadece ev satmıyoruz yatırım danışmanlığı da yapıyoruz. Kişi evini sattıktan sonra o para ile ne yapacağı konusunda da bilgi paylaşımı da yapıyoruz. Benim gelecekte ki hedefim de bu. Daha çok yatırım danışmanlığı.
Yatırım amaçlı alınan dairelerde en önemli kriterler sizce ne olmalı?
İlk lokasyon. Lokasyon yoksa fiyat ne kadar doğru olursa olsun yürümüyor. İnsanlar ilk önce lokasyona bakıyorlar. Benim için olmazsa olmazı lokasyondur her zaman. Bir de bina yapı kalitesi.
Müşterilerinizin memnuniyeti sağlamak için nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
Çokça yoruluyorum çokta çalışıyorum gerçekten bu anlamda sadece pazarlamakla kalmıyorum pazarlama satış ve kiralama sonrasında müşterilerin temizlikçisi ile de mobilyacısıyla da, perdecisiyle gibi hepsi ile ilgileniyorum bizzat başlarında bekliyorum. Benim birçok müşterim Samsun dışında. Onların yerine ben bu işlerin hepsini bana yardımcı olan asistanım ile birlikte yapıyoruz. Karşılıklı bir ekip çalışması. Hiç görmedikleri bana insanlar yetkilerini gönderebiliyorlar. Siz bununla da ilgilenin Rahşan Hanım, diyorlar benim işim sadece pazarlamak satmak ya da kiralamak. Sonrası benim alanım değil ama ben taşın altına elimi koyuyorum devamını getiriyorum bu da bana süreklilik sağlıyor. Müşterilerim şunu düşünmüyor: senelik kira artışı gelmiş, acaba hangi aydı? Demez. Ben arar bilgilendiririm. Çok güçlü bir datam var bu konuda. Örneğin kapının kolu kırılmış bunu ev sahibine nasıl söyleyeceğim demez saat kaç olsa beni arar durumu izah eder bende ev sahibine aktarırım. Satış veya kiralamadan sonra memnuniyet devamlılık süreklilik benim için çok kıymetli. Biz gerçek müşterilerimize burada ulaşıyoruz. Yoksa müşteri sarı sayfalara ilanını kendi de verip satıp kiralayabilir. Biz onların işlerini kolaylaştırıyoruz. Benim 30 farklı şehirden yatırımcım var şu an da.150 ye aşkın Samsun dışından mülk sahibim var. Çok kıymetli benim için.
Önümüzdeki dönemde Sizce Samsundaki Emlak Piyasasını ne gibi değişiklikler bekliyor?
Bu yeni yasa yaptırımlarla ben merdiven altların biraz daha azalacağını bu işin daha saygın yere geleceğine inanıyorum inandığım içinde inandığım içinde buradayım bu mesleğin içinde icra ediyorum. Kurumsal markaların öncülük etmesi gerektiğine inanıyorum. Bende bu yüzden Remax çatısı altındayım. Bizler kurumsal markalar ve işini iyi yapan insanlar olarak biraz öncü biraz rol model olmamız lazım.
Kendi kişisel başarınızdan bahsedelim. Türkiye’de Remax sisteminde “Müşteri Memnuniyet 1.si oldunuz. Bu başarı nasıl geldi?
İşini tamı tamamına yapmakla alakalı. Bu da nasıl oluyor ben sadece sayfaya girdim kiraladım hadi bay bay yapmıyorum. Süreç devam ederken bir de Remax’ın kendi içinde yaptırımları vardır. Sistemin “yer göstermen tam olsun, yetkin tam olsun, müşteri memnuniyet formunu doldurt, ilanlarını tam gir, videolarını çek” gibi süreçleri var. Ben bunların hepsini yerine getirdiğim için hem A karnem, hem de müşteri memnuniyetinde Türkiye’nin en büyük ofislerinin bile önüne geçmiş bulunuyoruz. Bundan dolayı da çokta memnun ve gururluyuz. Prosedür ne ise ben tamı tamamına yaparım. Hiçbir şey eksik olmayacak. Bir işi bitirmeden diğerine asla başlamam. Her şey tam olmalı kuralına uygun olmalı. Esnemek yok.
Kişisel hedef ve kariyer planlarınızla devam etmek isteriz. Bunlardan da bahsetmek gerekirse neler söylemek istersiniz.
Kişisel olarak daha geniş çaplı yatırım danışmanlığı unvanını kazanmak. Kendi işime daha çok yatırım yapabileceğim eğitimler ile bilgi ve tecrübe olarak daha da kendimi güçlendirmek istiyorum. Bu sayede de şehir dışından Samsun’a daha çok yatırımcı kişileri doğru yönlendirip bölgemizde fark yaratmak istiyorum.
Samsun dışında da portföyünüzü büyütmek gibi bir hayaliniz düşünceniz var mı?
Ben Orduluyum zaten. Ordudan buraya bir köprü kurmaya gerçekten ilk girerken bu işe hayalimdi. Yapan arkadaşlarım var. Benimle oradan aldığım dönem dönem portföyler ve ya oradan buraya aldığım yatırımcılarım var. Biraz daha zaman gerekli bunun için. Önce burayı bir doyuralım, burada kendimizi ispatlayayım zaman içinde bu noktaya gelebilecek şekilde tabiki olur neden olmasın.
Son olarak PM Dergi okuyucuları ile paylaşmak istediğiniz duygu ve düşüncelerinizi de öğrenmek isteriz.
Emlak basit bir şey değil, yatırım kolay bir şey değil. Uzun yıllar borçlanacağınız ya da biriktirdiğiniz birikimi birine emanet etmekteyiz. Kendi başımıza kararlar almayalım. Sadece ucuz hizmet veriyor diye merdiven altı insanlarla çalışmayalım. Gerçekten işinin uzmanı, bölgesinin uzmanı ne yaptığını bilen, iş yaptığında da arkasında duran insanlar ile çalışsınlar. Gayrimenkul kıymetli bir meslek, meslektaşlarımız da bu bu işi düzgün yapsınlar. Bu vesile ile de bana da bu özel sayınızda yer verdiğiniz için bende kendi adıma ve ofisim adına sizlere teşekkür ediyor, çalışmalarınızda başarılar diliyorum.
